Azul Seguros – desrespeito com o consumidor

Mais uma reclamação da Azul Seguros no ReclameAqui,

Bom dia,
Ao efetuar a compra do meu carro novo, contratei os serviços da empresa AZUL SEGUROS. Depois de 2 meses da compra do carro, envolvi-me em um acidente de trânsito e a novela começou… Ao entrar em contato solicitando os serviços da azul seguros, houve um empurra, empurra e meu carro ficou 1 mês na empresa que eles disseram ser “autorizados” para reposição das peças que foram danificadas (POLICARROS), quando contratei os serviços da empresa, eles disseram que eu teria direito a um carro reserva e fiquei mais de 1 mês a pé e nada de carro (a atendente informou-me que eu deveria deixar um cheque calção, pagar um seguro por fora e ficar com o carro somente por 7 dias), história bem diferente do que a Sr Ludmilla vendeu-me.
Após 1 mês de espera, fui buscar meu carro e a decepção foi maior ainda, a pintura foi horrível, de qualidade inferior… Após 15 dias da retirada do meu veículo da POLICARROS, os problemas começaram a surgir… LÂMPADA DO FAROL DE MILHA QUEIMOU(LAMPÂDA TROCADA PELO SEGURO),SABENDO QUE NÃO POSSO CONTAR COM A SEGURADORA, LEVEI O CARRO POR CONTA PRÓPRIA EM UMA LOJA NA W3 NORTE (BRASÍLIA).APÓS ANÁLISE DO PROFISSIONAL
O MESMO INFORMOU-ME QUE AS PEÇAS TROCADAS NÃO SÃO ORIGINAIS E ORIENTOU-ME
A CONTACTAR A SEGURADORA COM URGÊNCIA, JÁ QUE PEÇAS SIMILARES E DE QUALIDADE INFERIOR FORAM COLOCADAS NO CARRO, quando na verdade, paguei por um seguro caro e que não me atendeu por nenhum instatnte.
Conforme orientado pelo profissional, entrei em contato com a seguradora no dia 12/11/2011, expliquei a situação descrita acima e para minha surpresa, informaram que registrariam uma reclamação e eu deveria aguardar, não deram nenhuma previsão de prazo para resolução e simplesmente desconversaram e fizeram pouco caso da minha reclamação.
Paguei caro por esse seguro e pelo meu carro, sou cliente e exigo meus direitos; essa seguradora não atendeu minhas necessidades em nenhum momento e estou sendo ” [editado pelo Reclame Aqui]” por algo que eu comprei e confiei!
Quero uma resposta, exigo respeito e solução adequada para meu veículo!
Sem mais para o momento, solicito ajuda, pois essa seguradora faz pouco caso e tomara que outras pessoas não passem pelo que estou passando, a sensação de descaso e frustração é horrível!

 

Reclamação http://www.reclameaqui.com.br/1952977/azul-seguros/desrespeito-com-o-consumidor/

Créditos: ReclameAqui

Deixe um comentário

Arquivado em Reclamações da Azul Seguros

Entenda como a Azul Seguros trata seus clientes

Se você é segurado da Azul Seguros, tenha muito cuidado.

Sou segurado da Azul Seguros, nunca precisei utilizar o serviço, na verdade uma vez troquei um vidro que não deveria custar 30 reais.

Resumindo, paguei um seguro caro, nunca usei e quando fui roubado eles simplesmente estão buscando uma forma de não pagar. Dizem que está em analise externa, mas precisa de mais de 40 dias para analisar?

Deixe um comentário

Arquivado em Azul Seguros NÃO

Azul Seguros Não. Entenda o porque?

Esse blog será dedicado a postar diariamente reclamações e o péssimo serviço oferecido pelo Azul Seguros.

Quando você compra um carro, as seguradoras se comportam como Urubus sobre uma carniça.

Todas prometem um ótimo serviço, agilidade nos processos, mas quando você precisa … você automaticamente vira apenas mais um número …

Mais uma vez, esse blog será dedicado a postar reclamações e o péssimo serviço da Azul Seguros.

Entenda o porque?

No dia 1 de março de 2011 comprei um Novo Gol, preto, completo, lindo … pensei – “Só saio da agencia com o carro segurado“, então foi oferecido o serviço da Azul Seguros, bom preço, site bacana, ou seja, tudo normal, normal até demais.

Azul Seguros Não - Reclamações Azul Seguros

Azul Seguros Não - Reclamações Azul Seguros

Paguei o seguro a vista, algo perto de R$ 2000. Nunca precisei usar o serviço, até que em alguns meses atras fui roubado, levaram meu carro, mas no momento fiquei tranquilo, pois acha que tinha o seguro ideal, um seguro sério, com processos sérios. Mas não foi bem assim.

Resumindo esse primeiro de centenas de posts que criarei, hoje estou sem carro, pagando transporte escolar para meu filho de 3 anos, tive apenas 8 dias de carro reserva, entre outros aborrecimentos.

Acesse os outros posts e saiba como essa seguradora trata seus segurados.

Azul Seguros NÃO!

2 Comentários

Arquivado em Azul Seguros NÃO

Azul Seguros Cuidado! Ela te deixa na mão!

O post a seguir é uma reclamação de 06 de setembro de 2010.

Post do Você Reclama – Rodrigo Vieira dos Santos – Guarulhos SP

Senhores venho por meio desta expressar toda a minha indgnação quanto ao atendimento prestado pelo vistoriador ao atender o sinistro 2010-070780, no laudo que foi enviado por e-mail a funilaria (o vistoriador nao deixou nenhum documento em papel para meu controle) das 4 avarias ocorridas no veiculos o mesmo so autorizou a troca de 1 peça (lateral do veiculo) quanto as outras peças o mesmo sugeriu reparo inclusive em uma porta que esta amassada e um para-choque trincado isto é um absurdo como posso levar a sério um laudo desses?

A seguradora quer que eu repare uma peça da lataria do carro com MASSA DE FINILARIA quero a troca por peças novas pois meu carro é novo, este “vistoriador“ colheu o numero do chassis interno do meu veículo e deixou a tampa do local aonde encontra-se o chassis jogada no carro, tapete revirado, é um absurdo, serviço de porco! liguei no SAC solicitando uma nova vistoria com alguem capaz de entender a diferença entre recuperar uma peça e colocar MASSA DE FUNILARIA na lataria do veículo porém mandaram o mesmo cidadão ao local e o problema continua, VERGONHA!! ja entrei em contato com a ouvidoria, SAC etc e nada aconteceu até agora, AZUL SEGUROS É SINONIMO DE DOR DE CABEÇA! querem que eu pague uma franquia de R$2.200 para colocarem massa no meu carro, SENHORES CUIDADO COM ESTA SEGURADORA! em resumo ao que tudo indica terei que bancar o prejuizo e ENTRAR NA JUSTIÇA contra esta “empresa“ que se diz séria!

AZUL SEGUROS! SINÔNIMO DE PROBLEMA!! é sempre assim só vamos saber da indole quando precisamos, estou arrependido de ter acreditado na indole desta empresa e agora estou pagando o preço por não ter pesquisado antes de ter feito meu seguro em sites sérios como o reclame aqui, portanto oriento as pessoas que estão lendo esta reclamação a tomarem o cuidado que eu não tomei antes de contratar algum serviço! pesquisem as reclamações sobre a empresa para evitar situações desagradáveis como esta.

Deixe um comentário

Arquivado em Reclamações da Azul Seguros

Azul Seguros é a pior empresa de seguros!!!

O post a seguir é uma reclamação de 03 de fevereiro de 2010.

Post do Reclame Aqui

Pra quem deseja fazer seguro do seu veículo com eles, esqueçam!!! só dor de cabeça, chateação e aborrecimento. Eles são bons pra cobrar os boletos, agora precisou deles, decepção total. Estou andando de ônibus, pegando chuva, atrasando em meus compromissos porque a Azul Seguros não honra o contrato de seguro e deixa o segurado na mão.

Tenho seguro com a Azul Seguros desde 2008, era uma maravilha porque nunca havia precisado. No dia 05/01/10, precisei e eles viraram as costas. Não querem autorizar o pagamento do meu carro, inventam uma série de desculpas e não autorizam o conserto do veículo. o valor do conserto ficou maior que a franquia, deve ser por isso.

Já fui ao procon, à delegacia do consumidor, já liguei várias vezes naquele 0800 deles que é, no mínimo, 15 minutos pra atender.

Não tem nem protocolo de atendimento. Tem mais, eles quiseram autorizar 10% do valor do conserto do carro, vocês acreditam? Agora pergunto o seguro não é total? O resto eles alegaram que não tem relação com a batida.

Ótima essa. o carro é novo nunca tinha sido batido. Estou a quase um mês sem carro porque a azul não autoriza o conserto do meu carro.

Obrigado Azul Seguros por tratar seu segurado igual um lixo.

Deixe um comentário

Arquivado em Reclamações da Azul Seguros